Política de Privacidad

1. Qué cubre esta política

Esta política explica qué información recogemos cuando visitas prenpuntocardinal.com, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella. Se aplica únicamente a este sitio web.

El tratamiento de tus datos personales en toda la operación de la firma —no solo en el sitio— se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015. Cuando aquí se hable de tus derechos y del procedimiento para ejercerlos, la referencia completa está allí.

2. Quién responde por este sitio

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es PREN Punto Cardinal, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, empresa que hace parte de PREN Real Estate Network.

La razón social completa, el Número de Identificación Tributaria (NIT) y la dirección de notificación judicial deben incorporarse en esta sección antes de la publicación definitiva. Mientras tanto, el canal de atención indicado en la sección 10 está habilitado y es atendido.

3. Qué información recogemos

En este sitio la información llega por dos vías distintas.

• La que nos entregas voluntariamente en un formulario: nombre, apellido, correo electrónico, número de WhatsApp, ciudad, país, el tipo de necesidad que nos indicas y el mensaje que escribes. Solo el nombre y el correo son obligatorios; el resto lo puedes dejar en blanco y aun así te atendemos.
• La que genera la propia navegación: los datos técnicos que tu navegador envía a cualquier servidor web —dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, página desde la que llegaste y páginas que visitas— y que nuestro proveedor de alojamiento registra por razones de funcionamiento y seguridad.
• Si llegas desde una campaña publicitaria, los parámetros de campaña que vienen en el enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), para saber qué anuncio te trajo.

No te pedimos número de documento, datos financieros ni información sobre tu inmueble para navegar. Esa información solo aparece más adelante, si contratas un servicio y en la medida en que ese servicio la exija.

4. Cookies y almacenamiento en tu navegador

A día de hoy este sitio no instala cookies publicitarias, ni cookies de seguimiento de terceros, ni cookies propias de perfilamiento.

Lo único que se guarda en tu navegador es el almacenamiento de sesión (sessionStorage) donde anotamos los parámetros de campaña con los que llegaste, para que esa atribución sobreviva mientras recorres el sitio y llegues al formulario con ella. Ese dato se borra solo cuando cierras la pestaña, y puedes eliminarlo antes desde las herramientas de tu navegador. No contiene tu nombre ni tu correo.

Si más adelante se activan herramientas de medición o de publicidad que sí usen cookies, esta política se actualizará antes de que empiecen a funcionar y el sitio pedirá tu consentimiento cuando la normativa aplicable lo exija.

5. Medición y analítica

El sitio está preparado para medir eventos de uso —cuántas personas ven una propiedad, hacen clic en WhatsApp o envían un formulario— pero hoy no hay ninguna plataforma de analítica conectada. Los eventos se quedan en tu navegador y no se envían a ningún proveedor.

Cuando se conecte una herramienta de medición, se indicará en esta política junto con el proveedor, la finalidad y la forma de oponerte.

6. Para qué usamos tu información

Usamos lo que nos entregas para:

• Responder tu solicitud y asignarte el asesor que corresponda a tu zona o a tu tipo de necesidad.
• Enviarte propiedades, proyectos e información relacionada con lo que nos dijiste que estás buscando.
• Coordinar visitas, llamadas y reuniones, y hacer el seguimiento de tu caso.
• Mantener registro de la solicitud y de la autorización que nos diste, como exige la normativa de protección de datos.
• Entender qué páginas y qué campañas funcionan, sobre información agregada siempre que sea posible.

No vendemos tu información, no la arrendamos y no la entregamos a terceros ajenos a la prestación del servicio. Si en algún momento dejas de querer recibir información comercial, escríbenos y dejamos de enviarla, sin que eso afecte la atención de tu solicitud.

7. Con quién compartimos información

Para operar necesitamos apoyarnos en terceros que actúan como encargados del tratamiento y que solo pueden usar tus datos para lo que les encargamos:

• El proveedor de alojamiento y despliegue del sitio, que procesa las solicitudes que llegan al servidor.
• El proveedor de correo electrónico corporativo, por el que viaja la copia de tu solicitud.
• La plataforma de gestión comercial de la red (PREN Connect), donde queda registrada tu solicitud para que no se pierda entre correos y para que el asesor pueda hacerle seguimiento.
• Cuando el servicio que contratas lo exige, los terceros que intervienen en la operación inmobiliaria: notarías, entidades financieras, aseguradoras, afianzadoras y abogados. Eso solo ocurre con tu conocimiento y en el marco del servicio.

Fuera de estos casos, entregamos información a terceros únicamente ante requerimiento de autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

8. Transferencias fuera de Colombia

Algunos de los proveedores de tecnología mencionados en la sección anterior tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Eso significa que tu información puede procesarse en el exterior.

A esas operaciones se les aplican las reglas de transferencia y transmisión internacional de datos previstas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1074 de 2015, y la autorización que otorgas al enviar un formulario las cubre. Con los encargados se pactan obligaciones de confidencialidad y de tratamiento conforme a nuestra política.

9. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tus datos mientras siga vigente la finalidad para la que nos los diste: mientras tu búsqueda esté activa, mientras dure la operación y durante el tiempo posterior en que las normas contables, tributarias y comerciales exigen conservar los soportes.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen. También puedes pedir la supresión antes, en los términos de la sección siguiente.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar su supresión, revocar la autorización que nos diste, pedir prueba de esa autorización y ser informado sobre el uso que les hemos dado.

El canal para todo eso es protecciondedatos@prenpuntocardinal.com. Escríbenos con tu nombre completo, un dato de contacto y la descripción de lo que necesitas.

Los plazos de respuesta y el procedimiento completo —consultas, reclamos, subsanación, y la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite con nosotros— están detallados en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

11. Seguridad

El sitio se sirve por conexión cifrada y aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información: control de acceso a los sistemas, cifrado en el transporte, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad con quienes intervienen en el tratamiento.

Ninguna medida de seguridad es infalible y no te vamos a decir lo contrario. Si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, procederemos conforme a la normativa vigente y a los procedimientos de reporte aplicables.

12. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede enlazar a páginas de constructores, portales, redes sociales o herramientas de terceros. Esas páginas tienen sus propias políticas y no respondemos por lo que hagan con tu información. Revísalas antes de entregarles datos.

13. WhatsApp, correo y llamadas

Si nos escribes por WhatsApp o por correo, la conversación queda en el historial de esos servicios y se rige además por las condiciones del proveedor correspondiente.

Nunca abrimos WhatsApp por ti: para iniciar una conversación tienes que pulsar un botón que dice exactamente lo que va a pasar. Y no te contactamos por un canal que no nos hayas dado.

No te pedimos contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas por ninguno de estos medios. Si recibes un mensaje así en nuestro nombre, desconfía y avísanos.

14. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos deliberadamente sus datos. Cuando una operación inmobiliaria involucre a un menor, sus datos se tratan únicamente con autorización de su representante legal, atendiendo su interés superior.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que funciona el sitio o la normativa aplicable. Cualquier cambio sustancial se informará mediante aviso publicado aquí antes de su entrada en vigencia y, cuando corresponda, por el correo que nos hayas registrado.

La fecha de adopción y de entrada en vigencia debe consignarse en esta sección al momento de la publicación definitiva.